Svět svítidel patří mezi zavedené společnosti ve světě e-commerce, což dokládají nedávné úspěchy
v soutěžích ShopRoku 2023 pod záštitou Heureka Group, nebo Digital Heroes 2023, kterou vyhlašuje Forbes ve spolupráci s českou pobočkou Google. To, že se dlouhodobě pohybujeme mezi lídry digitálního světa není náhoda. Pečlivě sledujeme vývoj trhu, snažíme se na jeho potřeby pružně reagovat
a okamžitě inovovat. Jen tak budeme schopni nabízet prvotřídní služby, doručovat naše zboží včas
a budeme moct rozšiřovat sortiment podle požadavků zákazníků.

Více prostoru i automatizace procesů

Abychom udrželi krok s rostoucí poptávkou po našich produktech, významně jsme v posledních letech investovali do našich logistických kapacit i pokročilých systémů řízení skladu. 

V říjnu 2023 dokončená skladová hala o ploše přes 9 000 m² a vedle ní nová hala pro 4 500 paletových míst o výšce 19 m přinesly společnosti podstatné navýšení skladových prostor, a umožnily tak udržovat vyšší skladové zásoby a rychleji reagovat na poptávku.

A nejen to, spolu s navýšením skladových kapacit Svět svítidel zavedl i nový systém mySTOCK® WMS (Warehouse Management System) od společnosti Kvados a.s., který dokáže s pomocí umělé inteligence a strojového učení optimalizovat skladové procesy. Jejich automatizace pomůže zefektivnit proces vychystávání zboží a jeho přípravu na cestu k zákazníkovi. Ten se pak může radovat ze své objednávky dříve.

Nově vybudované prostory (na mapce zaznačeny červeně) doplní několik původních skladových hal bývalého blanenského průmyslového areálu, kde sídlí také oddělení logistiky a zákaznické centrum. Administrativní centrum společnosti se nachází spolu s dalšími třemi skladovými halami nedaleko.

Optimalizujeme a zrychlujeme

Po masivní investici v roce 2023 jsme se v roce 2024 soustředili na zlepšování WMS, zrychlení celého průchodu objednávek a zboží skladem a zdokonalování jednotlivých logistických procesů. Zaměřili jsme se jak na sklad a dopravu, tak na vyřizování reklamací, abychom dále zlepšovali zkušenost a spokojenost našich zákazníků.

V současné chvíli objednávky expedujeme ve stejný den, kdy je od zákazníků obdržíme, v případě objednávek poslaných večer pak následující den. V případě osobních odběrů v naší výdejně si pak může zákazník zboží vyzvednout v průměru už 4 hodiny od objednání. Vzhledem k tomu, že se jedná většinou
o osvětlení, které vyžaduje opatrné zacházení a pečlivé balení, je to velmi dobrý výsledek.

Výlet do historie Světa svítidel

Svět svítidel je na trhu již 25 let. V průběhu let vyrostl z firmy lokálního významu v jedničku v oblasti online prodeje svítidel v České republice a zkušenosti nasbírané doma využívá i za hranicemi. Společnost má
e-shopy nejen v České republice, ale i na Slovensku, v Polsku, Maďarsku, Německu, Rumunsku a v dalších 18 zemích EU.

Aktuálně prodává více než 250 značek svítidel, v sortimentu má 50 tisíc druhů produktů, přes 1,5 milionu kusů skladem a k dnešnímu dni svým zákazníkům úspěšně doručil z Blanska, odkud společnost pochází a kde působí, již 5 milionů objednávek. 

Zákazník na prvním místě 

Uvědomujeme si, že jen spokojený zákazník se vrátí, a proto věnujeme maximální úsilí tomu, abychom mohli nabídnout přehledný e-shop plný inspirace, pohodlný nákup a rychlé a spolehlivé doručení
i případnou reklamaci. Potřeby a nároky zákazníků neustále rostou a my víme, že investicí do jejich spokojenosti můžeme pozitivně ovlivnit další vývoj naší společnosti. Proto neustále přizpůsobujeme sortiment aktuálním potřebám zákazníků a hledáme nové cesty, jak dělat věci lépe, v čemž nám nepochybně pomůže i nový sklad.