Pokud jste nakupovali pro svoje soukromé účely (neuváděli jste v objednávce IČ ani DIČ), pak máte jako zákazník (spotřebitel) právo do 14 dnů od převzetí zboží na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Jak v takovém případě postupovat?
-
Před odesláním zboží, které chcete vrátit, nás do 14 dnů od převzetí zboží kontaktujte pomocí online formuláře na našich stránkách.
-
Vyplňte reklamační formulář. Veškeré potřebné informace najdete na faktuře. (Popřípadě jej nejdříve vyplňte a až pak vytiskněte).
-
Pro rychlejší vyřízení reklamace, vyplněný a vytištěný štítek umístěte na obal balíčku, ve kterém nám vracíte zboží. Pokud nám vracíte více balíčků, umístěte štítek na každý z nich.
-
Zboží nám musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odeslání vyplněného online formuláře na našich stránkách.
-
Zboží by mělo být nepoužité, zabalené v originálním obalu, nepoškozené a vhodné pro další prodej. Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství.
-
V případě, že nemáte možnost tisku, přepište štítek ručně na obal balíčku.
-
Balíček nám zašlete na adresu reklamačního oddělení (Donoci s.r.o., reklamační oddělení areál Metra, Pražská 1602/7, Blansko 678 01). Nezasílejte jej prosím na dobírku!
Dobrovolně poskytnuté právo na odstoupení od smlouvy do 60 dnů od převzetí zboží:
Vedle zákonného nároku na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, prodávající dobrovolně poskytuje kupujícím, kteří jsou v postavení spotřebitele, možnost odstoupit od smlouvy do 60 dnů od převzetí zboží. Smlouvu může takový kupující zrušit i po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení tím, že zboží zašle zpět prodávajícímu do 60 dnů od převzetí (lhůta začíná dnem následujícím po doručení zboží), pokud splňuje podmínky uvedené v čl. 5.3 obchodních podmínek.
Pavlína
